“First in Line” Angebot
20% Rabatt auf Frühbuchungen für 2025. Begrenztes Angebot
Entdecken Sie das neueste Premium-Reiseziel an der Adria.
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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Reservierungen für Unterkünfte können direkt über unser Online-Buchungssystem oder über eine Reservierungsanfrage vorgenommen werden. Wir nutzen Ihre Kreditkarte als Reservierungsgarantie. Die Kreditkarte kann vorautorisiert und mit dem Betrag der ersten Nacht oder dem gesamten Betrag bei Reservierungen mit dem nicht erstattbaren Tarif (Non Refundavle Rate) belastet werden. Die Bezahlung erfolgt bei der Ankunft an der Rezeption, entweder per Kreditkarte oder in bar. Wir akzeptieren folgende Karten: VISA, Mastercard, Maestro, Diners.
Molum Hotel & Residences nutzt Monri WSPay für Online-Zahlungen.
Monri WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeitzahlungen, Kredit- und Debitkarten und andere Zahlungsmethoden. Monri WSPay bietet Kunden und Händlern eine sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was durch das PCI DSS-Zertifikat von Monri WSPay bestätigt wird. Monri WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Schutzstufe bei der Registrierung und Übertragung von Daten.
Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie Ihren Aufenthalt durch eine Anzahlung in Höhe einer Nacht pro Wohneinheit garantieren. Diese Vorauszahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung erfolgen und die Reservierungsbestätigungsnummer muss auf dem Zahlungsbeleg angegeben werden. Bei Zahlung per Banküberweisung verwenden Sie bitte die IBAN HR5424810001111002991 zugunsten unseres Unternehmens Sunčani Resort d.o.o. Bitte senden Sie uns nach der Zahlung eine Kopie der Zahlung zur Überprüfung zu. Erfolgt die Vorauszahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, gilt die Reservierung als ungültig.
Die Kurtaxe ist nicht im Reservierungspreis enthalten.
Parkplätze stehen zur Verfügung und müssen nicht im Voraus reserviert werden. Der Preis für einen Parkplatz beträgt 12 € pro Tag und ist nicht im Reservierungspreis enthalten.
Die endgültige Abrechnung der Leistungen erfolgt vor der Abreise an der Rezeption.
Das Reservierungssystem ist ausschließlich für Einzelreservierungen von bis zu 3 Zimmern vorgesehen. Bei Reservierungen von mehr als 3 Zimmern behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder andere Bedingungen und Preise anzuwenden. Für den Abschluss der Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich.
Molum Hotel & Residences behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit je nach Kapazitätsverfügbarkeit und Nachfrage zu ändern. Der angebotene Preis ist bis zur Reservierung unverbindlich.
Wenn die Reservierung über das Online-Buchungssystem vorgenommen wurde, kann sie gemäß den Stornierungsregeln der ausgewählten Preisliste über das System geändert oder storniert werden. Wenn die Reservierung durch direkte Kommunikation mit der Verkaufsabteilung vorgenommen wurde, müssen alle Änderungen oder Stornierungen der Verkaufsabteilung gemeldet werden, die die Annahme der Änderung oder Stornierung schriftlich bestätigen muss.
STANDARDPREISLISTE
- Kostenlose Stornierung der Reservierung bis 7 Tage vor Anreise.
- Bei Stornierungen nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist von 7 Tagen wird Ihre Kreditkarte mit einer Übernachtung belastet.
NICHT RÜCKERSTATTBARER TARIF (NON REFUNDABLE RATE)
- Es ist nicht möglich, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren.
- Der Gesamtbetrag der Reservierung wird innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Reservierung abgebucht.
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich.
Der Check-out muss bis 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.
Das Resort behält sich das Recht vor, für einen späten Check-out zusätzliche Kosten zu erheben.
Vorzeitige Abreise: Beim Check-in werden wir Sie bitten, Ihr Abreisedatum zu bestätigen. Wenn Sie uns beim Check-in über eine vorzeitige Abreise informieren, wird eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung pro Wohneinheit erhoben. Die Gebühr für vorzeitige Abreise entfällt in Fällen höherer Gewalt. Sollte während des Aufenthalts eine vorzeitige Abreise angekündigt werden, behalten wir uns vor, den gesamten Reservierungsbetrag in Rechnung zu stellen.
Verspätete Abreise: ist nur mit vorheriger Bestätigung der Rezeption und gegen Aufpreis möglich.
An- und Abreisen sind täglich möglich.
Bei Nichterscheinen wird der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
Gäste müssen ihre Aufenthaltskosten vor der Abreise an der Rezeption begleichen.
Die Zahlung kann in bar (EUR) oder per Kreditkarte erfolgen.
Die Direktion übernimmt keine Verantwortung bei Diebstahl, Unfall oder Sach- oder Personenschäden und übernimmt auch keine Haftung für Schäden, die durch Donner, Hagel, umgestürzte Bäume, Äste, Krankheiten, Epidemien, Brände, Naturkatastrophen usw. verursacht werden. Gästen wird empfohlen, sich an ihre Versicherungsgesellschaft zu wenden, um ihr Eigentum während ihres Aufenthalts im Resort gegen mögliche Risiken zu versichern.
Sunčani Resort d.o.o./Molum Hotel & Residences beachtet die Datenschutzbestimmungen (DSGVO, DPA, TKG) in der jeweils aktuellen Fassung. Personenbezogene Daten werden nur im gesetzlich zulässigen Rahmen oder mit Einwilligung des Gastes erhoben, genutzt und veröffentlicht. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, den Verarbeitungsvorgängen und den Rechten der betroffenen Person finden Sie in der Datenschutzerklärung. Der Zugriff erfolgt über den Link: www.molum.hr/de/privacy-policy/
Im Streitfall ist das zuständige Gericht in Zagreb und richtet sich nach den Gesetzen der Republik Kroatien. Um sich vor unvorhergesehenen Umständen zu schützen, die Sie dazu zwingen könnten, Ihren Urlaub abzubrechen oder Ihre Reservierung zu stornieren, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung bei Ihrer bevorzugten Versicherungsgesellschaft abzuschließen.
Mit der Bestätigung der Reservierung akzeptiert der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 10 des Gastgewerbegesetzes, informieren Sie Sunčani resort d.o.o., Trpinjska ulica 9, 10000 Zagreb, OIB: 23896533815, über die Art und Weise, wie Sie eine schriftliche Beschwerde über die erbrachte Dienstleistung einreichen.
Eine schriftliche Beschwerde können Sie wie folgt einreichen:
- persönlich an der Rezeption, mit Bestätigung, dass die Beschwerde eingegangen ist,
- per Post an die Adresse Sunčani resort d.o.o., Trpinjska ulica 9, 10000 Zagreb, Kroatien und
- an die E-Mail-Adresse info@molum.hr .
Bitte machen Sie in Ihrer schriftlichen Beschwerde folgende Angaben:
- Ihren Vor- und Nachnamen,
- die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, an die Sie eine Eingangsbestätigung der Beschwerde und eine Antwort auf die Beschwerde erhalten möchten,
- den Inhalt der Beschwerde (Beschreibung der Umstände, für die Sie die Beschwerde einreichen, und Datum ihres Auftretens) und
- das Datum, an dem die Beschwerde verfasst wurde.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen ab Erhalt beantworten, indem wir eine Antwort an die Post- oder E-Mail-Adresse senden, die Sie in der Beschwerde angegeben haben, oder an die Adresse, von der die Beschwerde eingegangen ist.
Um Ihnen und anderen Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten, bitten wir Sie, unsere Hausordnung zu befolgen.
1. CHECK-IN
Während Ihres Aufenthalts im Resort steht Ihnen die Rezeption rund um die Uhr für alle Informationen und Hilfestellungen zur Verfügung.
Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich. Beim Check-in muss der Gast für jede Person, die in der Unterkunft übernachtet, ein gültiges Personaldokument vorlegen.
2. CHECK-OUT
Der Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr möglich. Denken Sie beim Check-out bitte daran, den Schlüssel oder die Karte an der Rezeption zurückzugeben.
Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit am Abreisetag möglich und muss vorab von der Rezeption bestätigt werden.
3. RUHEZEITEN
Es ist nicht gestattet, die Ruhe im Resort durch Schreien, laute Nutzung von Geräten zur Bild- und Tonwiedergabe (Fernseher, Radio, Hi-Fi, Computer usw.) oder ähnliche Handlungen zu stören, insbesondere in der Zeit von 22:00 bis 8:00 Uhr.
4. SAUBERKEIT
Der Reinigungsservice erfolgt täglich.
Wenn Sie eine bestimmte Zeit für die Zimmerreinigung oder einen anderen Reinigungsplan wünschen, vereinbaren Sie dies bitte an der Rezeption.
Wenn Sie den Wäsche- und/oder Bügelservice nutzen möchten, legen Sie Ihre Kleidung bitte in die dafür vorgesehene Tasche im Kleiderschrank, füllen Sie das Formular aus und informieren Sie die Rezeption.
Bitte bewahren Sie während Ihres Aufenthalts im Resort unsere natürliche Umwelt und achten Sie auf einen sparsamen Umgang mit Wasser und Strom.
Die Gäste werden gebeten, die Wohneinheiten und Gemeinschaftsbereiche des Resorts sowie die Gemeinschaftsteile und -geräte der Gebäude entsprechend ihrer Bestimmung zu nutzen, sorgfältig damit umzugehen und sie vor Beschädigungen zu schützen.
Rauchen ist in Innenräumen nicht gestattet.
5. POOLKOMPLEX
Der Zugang zum Pool ist nur Gästen des Resorts gestattet.
Der Poolkomplex besteht aus:
• zwei Erwachsenenpools (mit einer Oberfläche von 184 m2 + 123 m2, Tiefe bis 135 cm) und
• einem Kinderpool (mit einer Oberfläche von 199 m2, Tiefe bis 30 cm).
Die Nutzung der Pools erfolgt auf eigene Gefahr und Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Das Werfen von Müll in den Pool ist nicht gestattet. Bitte verwenden Sie Mülleimer.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Verwendung von Mobiltelefonen und Kameras am Pool die Privatsphäre anderer Gäste respektiert.
6. HAUSTIERE
Haustiere sind nach vorheriger Anmeldung erlaubt.
Das Mitbringen von Haustieren in den Wellnessbereich und das Schwimmbad ist nicht gestattet.
In öffentlichen Bereichen müssen Haustiere an der Leine geführt oder getragen werden und es muss besonders auf die Sauberkeit dieser Bereiche geachtet werden.
7. EIGENTUM
Sie können Ihre Wertsachen und hochwertigen Gegenstände sowie Ihre persönlichen Gegenstände im Safe Ihrer Unterkunft aufbewahren.
Anweisungen zur Verwendung des Safes sind im Safe enthalten.
Das Resort ist nicht für Schäden oder Verluste Ihrer Sachen verantwortlich.
Bitte melden Sie verlorene oder gefundene Gegenstände an der Rezeption.
8. PARKEN
Das Parken ist zu einem Preis von 12,00 EUR pro Tag möglich.
Das Resort übernimmt keine Verantwortung für Schäden an Fahrzeugen auf dem Parkplatz.
9. BESCHWERDEN
Informationen zum Einreichen einer Beschwerde eines Gastes (Verbrauchers) sind an der Rezeption erhältlich.
Mit Beginn der Nutzung der Unterkunft wird davon ausgegangen, dass der Gast mit der Hausordnung vertraut ist und den hierin aufgeführten Verpflichtungen und Bedingungen zustimmt.
Diese Hausordnung wird vom Resort festgelegt und kann vom Resort in angemessenem Umfang geändert werden.
Die Umsetzung der Hausordnung im Resort wird von allen Nutzern und Mitarbeitern des Resorts überwacht.
Jeder Nutzer ist berechtigt und verpflichtet, etwaige Verstöße gegen die Hausordnung dem Resort zu melden und Verstöße, die nach besonderen Vorschriften als Ordnungswidrigkeiten gelten, den zuständigen Kontrollbehörden und/oder der Polizei zu melden.
Eine ausführliche Kopie der Hausordnung ist auf Anfrage erhältlich.